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SugarCRM - Serviços log

Os Professional Services existem para dar resposta aos mais exigentes clientes que procuram algo único e que acrescente valor ao seu negócio.

Serviços de Implementação e Customização

A nível de Implementação e Customização, a log oferece os seguintes serviços:

  • Análise dos requisitos - Avaliação inicial das reais necessidades e requisitos do cliente, análise da estratégia de negócio de forma a definir uma solução adequada e aconselhamento na escolha da solução SugarCRM. Análise dos processos de negócio e desenho dos mesmo sobre a plataforma SugarCRM.
  • Gestão de Projecto - Todos os projectos SugarCRM são acompanhados por uma rigorosa gestão de projecto log. Este serviço está englobado nos projectos de customização e desenvolvimento à medida.
  • Instalação - Prevê a instalação do SugarCRM de acordo com as especificações técnicas do cliente. Demonstração do seu bom funcionamento. Configuração técnica e tunning da aplicação.
  • Customização - Customização dos módulos do SugarCRM utilizando para isso o Module Builder do SugarCRM. Adaptação dos módulos existentes do Sugar às necessidades de négocio do cliente desde que não necessite de desenvolvimentos tecnológicos. Adaptação funcional.
  • Formação - Documentação, worshops, formação à medida.

Desenvolvimento à medida

Para cada necessidade existem diversas soluções possíveis. O desafio é encontrar a solução que mais se adequa às necessidades específicas da organização!

Este serviço contempla o desenvolvimento de novos módulos SugarCRM de acordo com os processos de negócio e necessidades do cliente. Com efeito o SugarCRM é uma excelente e madura framework de desenvolvimento que permite a informatização e optimização de praticamente todos os processos de negócio de uma empresa.

Após o levantamento das necessidades iniciamos o desenvolvimento e implementação de novos módulos do SugarCRM. O processo consiste em estudar e especificar os requisitos e desenhar as respectivas soluções, desenvolver segundo as especificações, realizar testes e proceder às correcções necessárias, documentando todos os passos do processo de implementação.

Para atingir os objectivos de excelência que propomos aos nossos clientes utilizamos:

  • Metodologia de desenvolvimento AGILE;
  • Metodologia de Gestão de Projecto PMLOG;
  • Usabilidade e Acessibilidade;
  • Utilização de Standards;

Migração de Dados

Para que a solução SugarCRM possa tornar-se desde logo produtiva, é fundamental que esta esteja povoada de informação quando entra em produção. Para tal é necessário migrar dados de diversas fontes para dentro do CRM.

A log presta o serviço de migrar dados de diversas fontes para dentro do CRM. Para tal estuda aprofundadamente os modelos de dados existentes nas organizações e constroi conectores de informação que possibilitam a migração de dados entre outras aplicações e o SugarcRM.

Integração de Aplicações

Nos dias que correm as aplicações não podem estar de forma alguma isoladas do seu meio envolvente. É fundamental que as aplicações falem entre si, partilhando informação crítica ao negócio.

A log presta serviços altamente especializados na integração de aplicações, nomeadamente através da implementação de arquitecturas SOA.

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