SugarCRM
O que é um CRM?
CRM - Customer Relationship Management - é um sistema integrado de gestão com foco na relação com o cliente. É uma aplicação que apresenta um conjunto de procedimentos e processos organizados de forma a serem integrados e coerentes com o modelo de negócio do utilizador.
Um CRM tem três grandes objectivos:
- Facilitar, automatizar e gerir toda a área de marketing;
- Facilitar, automatizar e gerir toda a área comercial, os canais e a força de vendas;
- Gerir os serviços prestados ao cliente.
Estes grandes objectivos resultam numa melhor comunicação interna, numa gestão eficaz dos clientes e processos e consequentemente, em mais negócio!
Porquê o SugarCRM?
SugarCRM é a solução pioneira em aplicações open source de CRM, ultrapassando todas as limitações do software de CRM tradicional porque:
- É uma solução flexível e de grande qualidade.
- É um produto de excelência a custos mais baixos.
- É totalmente customizável às necessidades do utilizador.
O SugarCRM baseia-se num modelo flexível de deployment da solução, totalmente customizável ao utilizador e não o inverso, com liberdade de escolha de módulos a utilizar e assente sobre uma arquitectura open source (Plataforma LAMP: Linux, Apache, MySQL, PHP) e compatível com qualquer sistema operativo.
Screenshots
O SugarCRM caracteriza-se por ter uma forte componente em gestão comercial, gestão de marketing, gestão de clientes e reports. Tudo isto é acompanhado por um grande suporte a nível de processos administrativos presentes na aplicação.
Esta é realmente a ferramenta que faltava à sua empresa. Veja algumas demonstrações ao vivo que o podem fazer perceber como é que o SugarCRM pode ajudar a desenvolver o seu negócio.
O SugarCRM é uma aplicação de CRM open source flexível e altamente customizável. É a solução perfeita para clientes de todas as dimensões e industrias pelas suas características fortemente adaptáveis à lógica de negócio do cliente.
A log oferece aos seus clientes, edições e deployments específicos da Aplicação SugarCRM:
Principais Características do SugarCRM
Gestão Comercial e de Marketing
- Gestão de leads e oportunidades
- Gestão de contactos e contas
- Gestão de actividades
- Assistente de campanhas multi-canal
- Gestão e templates de emails e newletters em HTML
- Gestão de público-alvo e de segmentos de mercado
Suporte a Clientes
- Gestão de casos
- Gestão de emails
- Bug Tracking
Reports
- Dashboards customizáveis (comerciais, pipeline, oportunidades)
- Reports à medida
- Reports cruzados entre áreas
- Criação de tabelas nos reports
- Exportável para outras aplicações (Excel)
Gestão de Projecto
- Gestão de templates de projectos
- Gestão integrada dos projectos
- Historial dos projectos
- Exportável para outras aplicações de Gestão de Projecto (Microsoft Project)
- Reports
Colaboração entre Áreas
- Gestão da agenda e envio de convites para reuniões
- Partilha de informação entre as várias áreas
Segurança
- Diferentes níveis de segurança
- Diferentes níveis de administração
- Controlo de acesso por utilizador
- Controlo de acesso por equipa
Estas são apenas algumas das principais características do SugarCRM. Para conhecer estas e outras capacidades, contacte-nos.
Porquê a log?
- Porque somos Silver Partners da SugarCRM.
- Porque temos um vasto conhecimento e experiência SugarCRM.
- Porque queremos expandir as soluções SugarCRM até satisfazer a totalidade das necessidades dos clientes.
- Porque sabemos a importância que tem suportar os processos de negócio na tecnologia e sabemos como utilizar o SugarCRM para o fazer.
- Porque nos dedicamos totalmente ao cliente e não nos contentamos com um serviço a 100%. Queremos mais!
- Porque somos lideres em consultoria Open Source.
Serviços log
Os Professional Services existem para dar resposta aos mais exigentes clientes que procuram algo único e que acrescente valor ao seu negócio.
Soluções
Contactos
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